Pravila refundacije

Imamo pravila o povratu od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka stavke za podnošenje zahtjeva za povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti na ks3.elektro@gmail.com. Imajte na umu da će se povrati morati poslati na sljedeću adresu: KS3-elektro j.d.o.o., Petra Zrinskog 9, Husain, 44320 Kutina. 

Ako se vaš povrat prihvati, poslat ćemo vam oznaku za povratnu otpremu te upute o tome kako i kamo poslati paket. Stavke koje nam se pošalju natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.

Uvijek nam se možete obratiti s bilo kakvim pitanjem u vezi s povratom na ks3.elektro@gmail.com. 

Oštećenja i problemi
Provjerite narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je stavka neispravna, oštećena ili ako primite pogrešnu stavku kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.

Rok od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na navedeno, budući da je Republika Hrvatska u Europskoj Uniji, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i prethodno, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju.

Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i provjerimo povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno i određeno vrijeme da banka ili kartičarska kuća obradi i knjiži povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se na ks3.elektro@gmail.com.